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Trabajo final: Investigación de mercados de un problema social
Planteamiento del problema: La falta de atención e interés de los padres de familia hacia sus hijos en compartir/ participar en actividades recreativas. Por lo que en este estudio nos enfocaremos en padres de niños entre los 3 a 7 años de edad, de ambos sexos, de la población de niños, que cursan el preescolar en el Instituto Oriente, que cuentan con un nivel socio económico de medio a alto, y que habitan en la ciudad de Puebla.
Objetivo de la investigación
Obtener información para poder determinar la calidad, cantidad y tipo de atención paterna (padre y madre) que reciben los niños de 3 a 7 años que estudian en el Instituto Oriente.
Se aplicará una encuesta para conocer que tipo de actividades recreativas ayudan a los papas y a los hijos a desenvolverse y relacionarse mejor.
En base a los resultados obtenidos, se propondrá una campaña para motivar a los padres de familia a dedicar con mas calidad, mas tiempo a sus hijos de una manera diferente y atractiva, una actividad (juego), en la que participaran tanto padres como hijos a la hora de recreación de los niños.
Segmentación de mercado: factores
- Geográficos: ya que en esta segmentación el mercado se separa por ubicación física, es gente que vive en el mismo lugar y tiene necesidades similares, y diferentes a los grupos que viven en otro punto diferente, es más fácil vender nuestro producto en el Instituto Oriente ya que los padres de familia que tienen a sus hijos estudiando ahí tienen le mismo problema de falta de atención hacia ellos.
- Demográficos: Las características demográficas como edad, ingresos, educación, nos ayudaran en la segmentación de mercados. La demografía ayuda a identificar un mercado objetivo, dependiendo de las características psicológicas y socioculturales. A continuación se menciona cada característica:
– Edad la necesidad del producto depende de la edad del consumidor, el juego de mesa va dirigido a padres de hijos que tengan entre 3 y 6 años de edad, y a los mismos niños por lo que se debe de considerar las necesidades, preferencias, conocimientos y deseos de los niños de esta edad, para poder hacer el juego llamativo y que sea funcional para que los padres interactuen con sus hijos.
– Ingreso, educación y ocupación; está determinada por los gustos personales o estilo de vida, determinado por la educación y ocupación. Normalmente los padres de familia del instituto Oriente son de clase media a alta, tienen dinero suficiente para comprar un juego de cien pesos.
– Psicológicos / pictográficos: son los aspectos y cualidades naturales o adquiridas del consumidor individual, de acuerdo con sus necesidades y motivaciones, personalidad, percepciones, aprendizaje, nivel de involucramiento y actitudes.
– Psicográficas; la investigación psicográfica, es el estilo de vida, dependiendo de la personalidad, motivaciones de compra, intereses, actitudes, creencias y valores de un consumidor. Se enfoca en la cantidad de tiempo destinado por un individuo a varias actividades de interés. El estilo de vida de los padres de familia que pertenecen a una clase social media a alta, provoca que no le presten la atención necesaria a sus hijos debido a que pasan gran parte del tiempo asistiendo a actividades sociales como el gimnasio, centro comercial, cenas, cafés con sus amigos, etc. y es por esto que recurren a la ayuda de un asistente que les facilite el trabajo (niñera) por la supuesta falta de tiempo, pero en realidad es falta de interés. Nosotras buscamos una solución para esta falta de interés, a través de un juego que llame la atención tanto a padres como a sus hijos.
Segmentación sociocultural.
– Clase social: las familias de la misma clase casi siempre tienen el mismo nivel de status, valores, preferencias de productos y hábitos de compra, por esto el juego y la campaña va a ir inclinado a satisfacer las necesidades de la clase media a alta, dependiendo de sus valores y hábitos de compra para que haya preferencia hacia nuestro producto.
Enfoques híbridos de segmentación
Se segmenta mediante la combinación de diversas variables de segmentación en lugar de una sola base para conseguir mayor precisión en los estudios, por lo nombrado anteriormente nuestra segmentación es de Híbridos, ya que comprende segmentación demográfica, geográfica y sociocultural.
Objetivos de la Campaña de Comunicación Visual: convencer a los padres de familia de los niños de preescolar a pasar más tiempo con sus hijos, poner más atención, una forma de hacerlo es mediante el juego de mesa que se realizará, que lo compren y jueguen junto son sus hijos.
Tablero del juego
Identidad Gráfica de la Campaña:
El código tipográfico que utilizamos fueron los colores primarios: azul, rojo y amarillo, porque son colores que llaman la atención y juntos forman una bonita composición propia de niños.
La tipografía que utilizamos es Jokerman, en 16 puntos. Los símbolos van relacionados con los juegos, son iconos de animales, juguetes, objetos etc, propios para niños.
El código simbólico utilizamos dos figuras diferentes:
una papá con su hijo de la mano y un portafolio junto una mochila de niño, lo que quiere representar la convivencia de los padres con el niño, y de ahí se llega en un «camino» de iconos hasta el juego, que significa que el juego logra la unión entre padres e hijos y esa atención que tanto buscamos.
La técnica gráfica que utilizamos es la ilustración, utilizamos el programa illustrator para hacer tanto la campaña como el producto, porque hicimos iconos de los gustos de los niños y las figuras son plasmas de color para que logre llamar la atención.
Lo que hace nuestra propuesta gráfica sea diferente a las demás es q que nosotros ya proponemos una solución clara, que es el juego de mesa, y nuestro diseño es simple pero muy completo ya que representa todo lo que queremos decir con pocos elementos, es sintética y fácil de comprender. También llama la atención tanto a papas como a los niños por los colores y formas.
Propuesta de IMAGEN promocional de la Campaña
Como propuesta de diseño tomamos en cuenta hacia quien va dirigida la campaña y descidimos usar iconos de cosas que le agradan a los niños desde animales hasta un televison o una avion.
Nuestro logotipo esta constituido de un oso de peluche con una tipografia infantil.
El cual es el que usamos en toda la campaña desde el empaque del juego, el cartel hasta el trablero ya que es nustra identidad.
Gracias al estudio de mercado que relaizamos nos dimos cuenta que los padres de familia no le dedica el timepo suficiente asi que partiendo de eso relaizamo un cartel donde haciendo uso de elementos como un portafolio y una lochera o un representacion de un padre de familia con su hijo
La ventaja de nuestos producto es que es un juego de mesa y es algo que guarda no solo lo usa una vez y lo tiras.
El uso de un cartel es algo facil y sencillo de reproducir y color y mucho mas de que las persona lo vean y les llame la atención.
La propuesta de material es usar papel reciclado para la impresión delos carteles, el juego de mesa no puede ser d ematerial reciclado ya que va a salir a la venta y muchas veces la persona no compran cosas que piensanq ue ya fueron usadas, el material se buscara cosas que dañen menos a l medio ambiente.
Estrategia de comunicación de marketing: Kotler y Armstrong
Mix de promoción: herramientas de promoción
- Publicidad: cualquier forma pagada de presentación no personal por un patrocinador identificado, Impersonal. Llega a muchos compradores, expresiva, impersonal.
- Ventas personales: interacción personal, crea relaciones, Interpersonal. (costosa)
- Promocion de ventas: incentivos a corto plazo para comprar (cupones, rebajas).
- Relaciones publicas: que la imagen sea bien manejada y sea transmitido atravez de producto y la empresa (creíble, eficaz, económicas, subutilizadas por muchas empresas).
- Marketing directo: comunicación con personsa directas para obtener respuesta (No público, inmediato, personalizado, interactivo)
Mix de comunicación de marketing, algunos pasos que dice Kotler para una comunicación eficaz:
- Identificar publico meta y características
- Determinar objetivos de comunicación, etapas de preparacion del comprador (conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción compra)
- Diseñar el mensaje:
- contenido: llamado, emocional(conotacion) racional moral
- estructura: sacar ocnclusiones, tipo de arguemnto, orden de argumentos
- formato: encabezado, texto, color, palabras sonidos, lengaje corporal.
* AIDA: atención – interes- deseo- acción – Lo que quieres lograr en tu mercado meta.
4. Escoger los medios: canales d comunicacion personal y no personales.
5. Escoger la fuente del mensaje (patrocinio)
6. Obtener retroalimentación
Factores en el desarrollo de estrategias de mezcla de promoción:
- Estrategias de empuje: empujar el producto por canales de distribución al consumidor final.
- Estrategias de atracción: el producto dirige sus actividades de marketing al consumidor final para inducirlo a comprar el producto.
Otras estrategias: marketing de eventos y presentación. Se puede hace una mezcla de las estrategias para comunicarnos con el público meta.
Manual de identidad gráfica
La edición de un manual de indentidad responde la necesidad de asegurar la correcta colocación de todos los elementos graficos de la organizacion o evento para el que fue diseñada la identida (marca las reglas).
La normatividad grafica debe servir como guía para alcanzar una identidad visual homogenea y diferenciada de la corporación.
El manual debe tener capítulos o secciones (tecnicas graficas). Debe ser fácil de transportar, consultar, comprender, debe ser distinto a otras (original), debe ser útil no solo bonito. Puntos básicos de un manual:
- Carta de presentacion (persona responsable de la corporación)
- Historia de la compañia ( antecedentes: primeros simbolos, evolución, modificacion, simbolos similares existentes, símbolos que acutan en el mismo sector)
- Justificación de la necesidad del manual (¿porque el manual?: fusión, renovación, unificación, cambio directivo, etc).
- Creadores de la nueva identidad (empresa encargada, historia profesional y trabajos realizados, fecha de edición de la identidad así omo foto mecanica e imprenta).
- Introducción que sea fruto de las conjunciones y conclusiones alcanzadas tras la fase de estudio de la organización. Justificación del trabajo.
- Diseño del logo marca, imagotipo (Imagen que identifica la empresa) al diseñarlo se debe estudiar al publico receptor al que se dirige tomando en cuenta su segmentación: ámbito socio economico, sector demográfico, medio gráfico.
- Verificar posicioniamiento de la organizacion en el mercado tomando en cuenta la competencia, ver cual es su forma gráfica con la que se presentan al mercado.
Identidad: conferencia de Manolo Bada
El día de hoy Manolo Bada nos dió una conferencia acerca de identidad.
Sus puntos principales fueron la Identidad de la marca Apple Macintosh, acerca de como ha evolucionado desde sus inicios hasta ahora, como ha ido subiendo poco a poco a través de los años en el gusto del público, debido a su diseño así como nuevos y novedosos productos, por ejemplo el Ipod. Aquí muestro algunos ejemplos que nos puso de comerciales de Ipod, dirigidos a los diferentes públicos para así poder persuadir a cada mercado meta.
Comercial para público de edad adulta, sus gustos musicales son los Beatles.
Comercial para público adolescente, les gusta la música moderna, como Pop.
Comercial para público latino, utiliza sonidos, colores y lenguaje que van dirigidos a éste tipo de público.
* Estamos en espera de material que nos proporcionara el expositor =)
IDENTIDAD CORPORATIVA
- ¿Qué significa Identidad? Conjunto de atributos y valores que toda empresa o sujeto posee, su personalidad.
- ¿Qué es una Identidad Corporativa? Es la imagen que una empresa ha adquirido entre el público.
- ¿A qué se refiere la denominación: Personalidad de una empresa? Es lo que la distingue de las demás empresas, su posicionamiento así como sus estrateguias, su concepto, sus conductas, el estilo de gestión o modelo organizativo.
- ¿Qué es una Imagen Organizacional (Corporativa o institucional)? Se relaciona con el registro público de los atributos o rasgos que identifican a una empresa.
- ¿Qué es una Imagen visual para una organización? Son los recursos de comunicación de una empresa , es el medio primario por el que se manifiesta la personalidad e identidad de la empresa.
- ¿Qué es la Identidad Gráfica? Expresa el yo privado de la empresa, la imagen de la empresa debe ser visible, tangible y omnipresente, expresa que hace la empresa, sus valores y su misión.
- ¿Qué es el Diseño Corporativo? La comunicación de una organización, desde logotipo y tipografia, hasta el diseño del enterno, también es la fomra en que el producto se presentará a través de una comunicación comercial.
- ¿Qué es una Marca? Es la que nos va a permitir identificar un objeto como una señal que puede indica el autor u origen como sello de garantia en caso de defecto del objeto.
9. ¿Qué período de la historia te llamó mas la atención? ¿Por qué? Despues de la segunda guerra mundial, porque es cuando se incluye la teoría del “styling” y se da el diseño como una nueva estetica de producto, los que tengan apariencia más bella venden más, los que tengan mejor diseño persuaden más. Me gustó más porque en la actualidad es lo que se aplica más en el diseño, es con lo que los diseñadores tenemos que batallar.
10. ¿Cuáles son las áreas de trabajo de la Identidad Corporativa? ¿Cuál crees es en la que trabaja el Diseño gráfico? Productos y servicios, entornos, información, comportamiento. El diseño gráfico trabaja más en el área de información ya que comunica lo que se que se hace y lo anuncia, utilizando esta disciplina.
11. ¿Cuáles son las 4 P´s de elementos de Identidad según Schmitt y Simonson? Propiedades, productos, presentaciones y publicaciones.
12. ¿Qué se conoce como Marketing de la Estética? La comercialización de las experiencias sensoriales propiciadas por la empresa o por la marca, que son experiencias que contribuyen a la creación de la identidad de dicha empresa o marca. El consumidor hoy en día elige un prodcuto que tenga un nuevo concepto interesante y provoque una experiencia deseable.
13. ¿Cuáles son los elementos primarios que generan un estilo? Los dominios sensoriales básicos son: vista, oído, tacto, gusto y olfato, que como podemos ver, corresponden a los cinco sentidos
14. ¿A qué se refiere el denotativo: Contenido temático? Se refiere al tema, al significado o la imagen proyectada de una identidad. Los temas son señales y símbolos culturales creados por diseñadores, publicitarios, arquitectos y otros creadores de identidad para expresar características de una empresa o una marca.
15. ¿Cuáles son los requisitos básicos del diseño gráfico /de los signos visuales?
- Angularidad: asociado a lo conflictivo, dinámico y masculino.
- Simetría: crea equilibrio.
- Proporción: es una variable que influye en la forma en que percibimos las formas.
- Tamaño: influyen en nosotros las formas grandes, anchas o altas, que son percibidas como potentes y fuertes, mientras que las formas pequeñas, cortas o finas parecen delicadas o débiles.
16. Anota 2 de los que consideres, los mejores beneficios que puede aportar la estética.
- La estética genera fidelidad: cuando los productos o servicios se perciben como indeferenciados en sus atributos típicos, los aspectos intangible, como las experiencias, se convierten en los principales argumentos de ventas.
- La estetica destaca en el maremagnum de la información: cuanto más intensa sea la estética y más claramente se manifieste en el mayor número posible de elementos de identidad, más facil sera protegerla en la práctica.
Generalidades de la identidad y los identificadores gráficos
La identidad es el conjunto de circunstancias que distinguen a una persona de las demás, la cualidad de identificable es la posesión de éste conjunto de circunstancias más la habilidad y disposición de los demás para reconocerte; por tanto la identificación es una acción exclusiva del género humano impulsada por su necesidad de reconocer y ser reconocido como único y diferente.
Entonces, si esta necesidad es propia del hombre, es claro que él es quien buscará alimentar todo aquello (las circunstancias) que lo ayude a identificar y ser identificado de entre los demás miembros de la sociedad humana. Ahora bien, si el objetivo es reconocer diferencias dentro del grupo social, y éste actualmente tiene un tinte materialista y consumista, será un objetivo primordial que las posesiones del individuo también sean diferentes de las de otros, objetivo que resulta una de las razones que alimentan la existencia de las marcas.
Exposición de Areli: identidad corporativa
Trabajo final: Investigación de mercados
PROBLEMA SOCIAL:
Falta de atención e interés de los padres de familia hacia sus hijos en actividades recreativas, nos enfocaremos en niños de edad de 3 a 7 años, género mixto , con una población en general, que cursan el preescolar en el Instituto Oriente, de nivel socio económico medio a alto en la ciudad de Puebla.
1era parte del trabajo: Investigación de mercados
Exposición de nuestro trabajo: investigacion-de-mercados
Investigación de mercados
Investigación de mercados
Los buenos productos y programas de marketing empiezan con un conocimiento a fondo de las necesidades y deseos de los clientes. Las empresas necesitan información acerca de sus competidores, revendedores y otras fuerzas del mercado. Actualmente se puede generar información en grandes cantidades, a veces se recibe demasiada información, es común que no se tenga la información de tipo correcto, pese al volumen se sigue sin obtener lo que se quiere. Los directivos de marketing no necesitan más información, necesitan mejor información. Las empresas deben diseñar sistemas de información de marketing eficaces que proporcionen a los directores la información correcta.
Un sistema de información de marketing (SIM) consiste en personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing.
Determinación de las necesidades de información de marketing
El sistema de información de marketing sirve a los directores de marketing y a otros directores de la empresa como a socios externos; proveedores o agencias.
Desarrollo de información de marketing
Los mercadologos pueden obtener la información que necesitan de datos internos, inteligencia de marketing e investigación de mercados.
- Datos internos: Las empresas construyen bases de datos internas: acervos electrónicos de información que se obtienen de fuentes de datos dentro de la empresa. Pueden provenir de muchas fuentes: contabilidad, manufactura, ventas, de marketing etc. Los datos envejecen con rapidez; mantener actualizada la base de datos requiere mucho esfuerzo. La información de la base de datos debe estar bien integrada y ser accesible, para que se pueda encontrar fácilmente y usarla con eficacia.
- Inteligencia de marketing: Obtención y análisis sistemático de información, disponible para el público acerca de la competencia y de los sucesos en el entorno de marketing. Es mejorar la toma de decisiones estratégicas, evaluar y seguir los movimientos de los competidores, y avisar con tiempo de la existencia de oportunidades y peligros.
- Investigación de mercados: El proceso de investigación de mercados abarca cuatro pasos: definir el problema y los objetivos de la investigación, desarrollar el plan de investigación, implementar el plan de investigación e interpretar e informar los resultados. Hay tres tipos de investigación:
- Investigación exploratoria
- Investigación descriptiva
- Investigación casual
Desarrollo del plan de investigación: información que se necesita, desarrollar un plan para obtenerla de forma eficiente y presentar el plan a la dirección.
Los objetivos de la investigación se deben traducir en necesidades de información específica.
El plan de investigación podría estipular la recolección de datos secundarios, datos primarios o ambas cosas. Los datos secundarios consisten en información que ya existe en algún lado por haberse recabado para algún otro fin. Los datos primarios consisten en información que se recaba para un propósito específico.
- Obtención de datos secundarios: la base de datos interna de la empresa, incluye servicios de datos comerciales y fuentes gubernamentales. Las empresas pueden comprar informes de datos secundarios a proveedores externos.
- Recolección de datos primarios: deben ser pertinentes, exactos, actuales y objetivos. Hay que tomar varias decisiones en cuanto a enfoques de investigación, métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos de investigación.
Enfoques de investigación: observación, encuestas y experimentación. La investigación por observación es la obtención de datos mediante la observación de las personas, acciones y situaciones pertinentes. La investigación etnográfica implica enviar observadores capacitados a estudiar a los consumidores en su “entorno natural”: observar de cerca los aspectos sutiles del uso que los consumidores dan a los productos y servicios y que piensan de ellos.
Observación mecánica: mediante el empleo de dispositivos o computadoras.
La investigación por encuesta: es la obtención de datos primarios mediante preguntas a las personas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamientos de compra.
Sistema de datos fuente única: sistemas electrónicos de monitoreo que vinculan la exposición de los consumidores a la publicidad y promoción por televisión con lo que compran en las tiendas.
Investigación experimental: obtención de datos primarios mediante la selección de grupos equivalentes de sujetos, a quienes se les aplican diferentes tratamientos, y se controlan factores relacionado y se observan las diferencias en sus respuestas de grupos.
Métodos de contacto: la información se puede recolectar por correo, teléfono, entrevista personal o en línea.
Escala de actitudes Los investigadores elaboran una lista de productos o servicios y piden que indiquen sus sentimientos o evaluaciones acerca de ellos. La escala mas conocida es la llamada escalas de Likerte.
Técnicas proyectivas Han sido diseñadas con la finalidad de sondear los motivos subyacentes del individuo, consiste en un test donde se encuentran frases incompletas, ilustraciones, caricaturas , manchas de tinta.
Plan de muestreo: los investigadores de marketing sacan conclusiones de grandes grupos de consumidores mediante el estudio de una muestra pequeña de la población total de consumidores. Una muestra es un segmento de la población que se selecciona para que se represente a toda la población en la investigación de mercado. El investigador debe determinar que información necesita y quien es más probable de tenerla, saber a cuantas personas va a entrevistar y como debe escogerse la muestra (procedimiento).
Instrumentos de investigación: Se utiliza para recolectar datos primarios: el cuestionario y dispositivos mecánicos.
Los cuestionarios: son muy flexibles, hay muchas formas de hacer preguntas. Preguntas cerradas incluye todas las posibles resupuestas y las personas escogen entre ellas, estas proporcionan respuestas que son más fáciles de interpretar y tabular. Las preguntas abiertas permiten a los encuestados contestar con sus propias palabras.
Los instrumentos mecánicos son los medidores de personas y lectores ópticos de supermercado.
Implementación del plan de investigación
Los investigadores deben procesar y analizar los datos recolectados para aislar la información y los hallazgos importantes. Se deben de verificar los datos de los cuestionarios, deben ser exactos y completos. Los investigadores interpretaran los resultados, sacaran conclusiones y después se va a informar a la dirección.
Interpretación e informe de los resultados
Los investigadores de mercados sacará conclusiones y las informará a la dirección, la información debe ser clara y concisa, debe ser útil para la toma de decisiones. El director de marketing también debe colaborar ya que los hallazgos se pueden interpretar de diferentes maneras, así se podran tomar mejores decisiones y compartir la responsabilidad.
Analisis de información de marketing
Este análisis permite a los directores ir más allá de las medias y desviaciones estándar de los datos y contestar preguntas acerca de mercados, actividades de marketing y resultados.
Administración de las relaciones de los clientes (CRM): es un software especial y técnicas de análisis para integrar y aplicar los datos individuales de los clientes contenidos en bases de datos. Los análisis de CRM crean almacenes de datos y utilizan técnicas avanzadas de explotación de datos para descubrir las riquezas que se ocultan de los datos de los clientes, permite a los directores integrar la información que la compañía ya posee.
Distribución y uso de información de marketing
La información de marketing no tiene valor mientras no se use para tomar mejores decisiones de marketing, los directores podrían necesitar información no rutinaria para situaciones especiales y decisiones del momento. Muchas empresas utilizan una intranet, ya que proporciona un acceso inmediato a la información, informes y artículos almacenados, documentos de trabajo compartidos, información de contacto de empleados y otros grupos de interés, etc.
Investigación de mercados en la pequeñas empresas
Los negocios pequeños necesitan información acerca de la industria, competidores, clientes potenciales y reacciones ante nuevas ofertas del mercado, las empresas existentes deben estar al tanto de los cambios de las necesidades y deseos de los clientes, reacciones ante productos nuevos y cambios en el entorno competitivo.
Referencias
- KOTLER, Philip. ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de marketing. Pearson 2003 P.P 153 – 183 México
- SCHIFFMAN, León. KANUK Leslie Comportamiento del consumidor. Prentice Hall, México, 2001:14 – 32
Segmentación me mercados
Cuando se ofrece una gran variedad de productos para incrementar la calidad de vida del consumidor, entonces es altamente necesario el realizar una segmentación
La segmentación de mercado permite que los productores eviten una competencia frontal en el mercado, puesto que no tendría caso lanzar un producto a un mercado saturado. En un mundo globalizado, sería fácil pensar que muy pocos productos se encuentra realmente orientados.
En este link se encuentra la presentación completa de Camy, Ingrid, Elsa y David:
Liz 